● Gestion de la relation client
● Gestion des tickets et incidents client
● Gestion du SAV
● Gestion des urgences
● Gestion des contrats
● GTI, Gestion des temps d'intervention par contrat
● GTR, Gestion des temps de rétablissement par contrat
● Indicateur : temps de prise en charge, temps de clôture
● Traçabilité des échanges et des actions
● Questions fréquentes (FAQ)
● Suivi de satisfaction client
● Gestion des mots de passe avec centralisation et sécurisation
● Amélioration du suivi et du traitement des demandes revendeurs
● Fiabiliser votre service d'assistance
● Gain en productivité
● Analyses et statistiques
L'application mobile permet à vos collaborateurs itinérants (équipes techniques, commerciaux, etc.) d'être en permanence connectés à la gestion de tickets.
Créez un lien direct avec le support technique, informatique sédentaire et les agents en intervention extérieure pour augmenter votre réactivité et gagner du temps.
L'application mobile concède un accès permanent à la plateforme Helpdesk.
Fonctionnalités principales