Votre nouveau portail client AddVision
Depuis le 1er juillet 2026, toutes vos demandes de support passent par un seul endroit : le portail client AddVision. Voici ce qu'il change pour vous.
Ouvrez une demande quand vous voulez
Plus besoin d'attendre les heures de bureau. Vous créez votre demande en ligne, à toute heure, depuis votre ordinateur ou l'application mobile. Nos équipes sont prévenues aussitôt, y compris nos techniciens en déplacement.
Suivez votre demande sans avoir à relancer
Vous voyez à tout moment où en est chaque demande :
- qui s'en occupe, et ce qui a déjà été fait ;
- tous les échanges, conservés au même endroit ;
- une notification dès que c'est résolu.
Les délais prévus à votre contrat sont mesurés automatiquement : vous les avez sous les yeux.
Chacun voit ce qui le concerne
Trois niveaux d'accès existent : utilisateur, référent de site et référent national. Vos responsables disposent d'une vue d'ensemble sur tous vos sites.
Sur ordinateur comme sur mobile
Le portail fonctionne dans un navigateur et sur l'application AddVision, en affichage clair ou sombre selon votre préférence. Une foire aux questions vous permet aussi de régler seul les cas les plus courants.
Vos données restent en France
AddVision est développé par ADDIXI, en France. Vos données sont hébergées en France, dans un centre certifié ISO 27001. Elles sont chiffrées, conformes au RGPD, et chaque utilisateur a ses propres droits d'accès.
Les premiers chiffres
Du 1er au 25 juillet 2026, premier mois de service du portail :
- une demande sur trois traitée en moins d'une heure ;
- 103 demandes traitées, pour 27 entreprises ;
- 169 fiches dans la base de connaissances, consultables en libre-service.
Comment y accéder
Rendez-vous sur addvision.addixi.com. Vos identifiants vous ont été remis à la mise en service. Vous ne les avez pas ? Écrivez-nous, nous vous ouvrons un accès.