AddVision › Supervision informatique

Le logiciel de supervision informatique qui vous fait savoir avant vos utilisateurs

AddVision surveille en continu vos serveurs, vos postes, vos équipements réseau et vos services. Vous traitez un début de problème au lieu de subir un arrêt d'activité.

Demander une démonstration Découvrir AddVision

Moins d'interruptions beaucoup d'incidents se règlent avant d'être visibles de vos équipes

Aucune alerte orpheline ce qui n'a été pris par personne remonte, au lieu de se perdre

Un parc qu'on connaît ce qui est installé, depuis quand, et ce qu'il faudra remplacer

Ce que ça change

La différence entre subir une panne et la traiter

Sans supervision

Vous apprenez la panne par un utilisateur mécontent, souvent longtemps après son début.

Le diagnostic commence à zéro : personne ne sait ce qui a changé, ni quand.

La disponibilité réelle de vos services ne se mesure pas — elle se raconte.

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Avec AddVision

L'agent de supervision et les sondes donnent le signal avant l'appel, et quelqu'un s'en occupe nommément dès qu'il arrive.

L'historique de l'équipement est là : on part de ce qu'on sait, pas de rien.

Ce que vous annoncez à vos clients ou à votre direction est mesuré, donc défendable.

Surveillance du système d'information

Une supervision utile, pas une console de plus

Beaucoup d'outils affichent des courbes que personne ne regarde. Celui-ci ne pose qu'une question : qu'est-ce qui appelle une action maintenant ?

Supervision des serveurs, des postes et du réseau

Serveurs, postes, équipements réseau, sauvegardes et services publiés dans une seule vue, pour plusieurs sites et plusieurs clients : vous voyez tout votre parc d'un coup d'œil, au lieu d'ouvrir un outil par domaine.

Alertes et prise en charge nominative

On sait qui s'occupe de quoi, et ce que personne n'a pris ne disparaît pas : une alerte trouve toujours quelqu'un. C'est ce qui distingue une supervision qui sert d'une supervision qu'on finit par ignorer.

Inventaire du parc informatique

Vous savez ce qui est installé, depuis quand, et ce qu'il faudra remplacer l'an prochain. Vos budgets matériels se préparent à l'avance, au lieu d'arriver en urgence au pire moment.

Vue d'ensemble

Machines suivies

209 / 214

À traiter

3

Sauvegardes

31 / 31

Un serveur approche de la saturationJe prends

Une sauvegarde à vérifierPris

Un équipement ne répond plusJe prends

Disponibilité des services suivis30 jours

Ce qui suit l'alerte

Une alerte qui n'ouvre pas de dossier ne sert à rien

C'est la différence entre une console qui affiche et un outil qui fait avancer le travail. Chez AddVision, les deux ne font qu'un.

Ouverture automatique du ticket

La demande existe avant que le client n'appelle : quand il appelle, on lui répond qu'on s'en occupe déjà.

Notifications et astreinte

Y compris en dehors des heures de bureau, sans dépendre d'une boîte aux lettres que quelqu'un doit penser à surveiller.

Rapport de synthèse

On n'est réveillé que pour ce qui le mérite : vos nuits sont plus calmes, et le reste attend une lecture tranquille le lendemain matin.

Questions fréquentes

Ce qu'on nous demande sur la supervision

À quoi sert un logiciel de supervision informatique ?

À ne plus apprendre les pannes par vos utilisateurs. La supervision surveille en continu vos serveurs, vos postes, vos équipements réseau et vos services : vous intervenez sur un début de problème plutôt que sur un arrêt d'activité.

Qu'est-ce que la supervision change pour nos utilisateurs ?

Moins d'interruptions, et des interruptions plus courtes. Beaucoup d'incidents se règlent avant d'être visibles ; les autres sont déjà pris en charge quand quelqu'un s'en aperçoit.

Une alerte peut-elle rester sans suite ?

C'est précisément ce qu'AddVision évite. Une alerte prise en charge se voit, et ce qui n'a été pris par personne remonte au lieu de se perdre dans une boîte aux lettres que plus personne ne lit.

Faut-il un serveur chez nous pour superviser notre parc ?

Au choix. AddVision s'utilise en ligne, hébergé en France dans un centre certifié ISO 27001, ou installé sur vos propres serveurs quand vos règles internes l'imposent. Le produit est le même dans les deux cas.

La supervision prend toute sa valeur avec le suivi des demandes Détecter ne suffit pas : ce qui compte, c'est que quelqu'un s'en occupe et que le client le sache.

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Ticketing et gestion des interventions Un support qui ne perd plus de demandes, et des heures qui ne se discutent plus. Nos offres d'infogérance La supervision exploitée par nos équipes, avec les engagements prévus à votre contrat.